Business Analyst Digital

Vous jouerez un rôle central dans l’accélération de la transformation digitale de notre client, en concevant des solutions digitales innovantes et orientées utilisateur, à destination des clients finaux et de ses partenaires distributeurs. Intégré(e) à une équipe de 17 personnes, vous interviendrez sur la conception, l’évolution et la maintenance d’outils digitaux (simulateurs, parcours de souscription en ligne, portails web et mobiles).

Vos missions :

🔍 Analyse & Conception

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des parties prenantes

• Formaliser les besoins sous forme de cahiers des charges et User Stories dans un environnement Agile

• Participer à la priorisation du backlog en étroite collaboration avec le Product Owner

🛠️ Maintenance & Support

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications digitales existantes

• Suivre les corrections et évolutions en lien avec les équipes techniques

• Gérer la relation avec un prestataire externe dans le cadre d’un contrat de TMA (SLA, qualité, charge)

✅ Tests & Déploiement

• Rédiger les plans de tests et réaliser les tests fonctionnels

• Coordonner les phases de recette utilisateur et contribuer aux mises en production

• Accompagner les utilisateurs dans le changement : rédaction de supports, formation, communication

🎨 Expérience utilisateur & amélioration continue

• Apporter un regard critique sur les parcours utilisateurs et proposer des optimisations continues

• Collaborer avec les UX/UI designers, utiliser Figma (ou équivalent) pour prototyper ou challenger les interfaces

• Être garant(e) de la qualité de l’expérience utilisateur sur l’ensemble des outils digitaux

Votre profil :

• Formation supérieure Bac+5, avec au moins 3 ans d’expérience en tant que Business Analyst, de préférence dans l’assurance IARD

• Bonne maîtrise des outils de prototypage (Figma ou équivalent) et sensibilité forte aux enjeux UX/UI

• Connaissance avérée des parcours clients digitaux (espaces clients, tarification, souscription en ligne)

• Expérience dans la gestion de la maintenance applicative et la collaboration avec des prestataires externes

• Excellentes capacités d’analyse, autonomie, rigueur et esprit collaboratif

• Parfaitement à l’aise en français, avec un bon niveau d’anglais professionnel

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et bonne compréhension des environnements de travail Agile