Business Line and End-User Support – Debt

Chez Sword Technologies, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale, en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée dans des environnements exigeants.

Nous accordons une attention particulière à la qualité des missions proposées ainsi qu’à l’accompagnement de nos collaborateurs dans leur évolution.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des profils afin de renforcer nos équipes.

Mission :

Au sein d'une institution financière cliente, le consultant ou la consultante assure un rôle central d'interface entre les équipes métier, les utilisateurs finaux et les équipes projet. Il ou elle contribue activement aux campagnes de reporting de portefeuille, supervise le prestataire externalisé en charge de la production des données, et pilote les actions de contrôle qualité : validation des données, investigation des incohérences et coordination des actions correctives pour garantir la conformité aux exigences contractuelles.

Sur le plan opérationnel, le consultant ou la consultante soutient la gestion courante des portefeuilles de garantie et des opérations associées, maintient les relations avec les contreparties externes et accompagne la mise en œuvre de nouvelles facilités et mandats de garantie. Cela inclut la revue contractuelle, l'analyse des conditions opérationnelles et la préparation des guidelines de reporting à destination des contreparties externes.

Dans le cadre du volet transformation, le consultant ou la consultante représente les intérêts métier lors des ateliers projet : collecte et consolidation des retours utilisateurs, validation des user stories et des exigences fonctionnelles, contribution à la conception des parcours cibles en lien avec les équipes UX/UI et Business Analysis. Il ou elle coordonne et exécute les phases de User Acceptance Testing (UAT) et accompagne le déploiement de la solution auprès des équipes métier concernées.

Environnement technique :

Must have :

• Expérience confirmée en gestion de portefeuilles de garantie ou dans un environnement de finance structurée / garanties financières

• Maîtrise des processus de reporting de portefeuille et de contrôle de la qualité des données

• Capacité à lire et analyser des documents contractuels liés à des facilités de garantie

• Expérience en représentation métier dans des projets IT ou de transformation (recueil de besoins, validation de solutions)

• Pratique des cycles de User Acceptance Testing (UAT) : préparation des scénarios, coordination et exécution

• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes multiples (équipes projet, contreparties externes, prestataires)

• Niveau d'anglais professionnel courant, écrit et oral

Nice to have :

• Expérience avec des outils de portfolio management ou de reporting automatisé

• Familiarité avec les méthodologies Agile / Scrum et la rédaction de user stories

• Connaissance des principes UX/UI et des démarches de conception centrée utilisateur

• Expérience dans un contexte de banque de développement, banque publique ou institution financière internationale

• Compétences en gestion du changement et accompagnement à l'adoption utilisateur